Política de Devoluciones y Garantías
S Solar Systems
1. Alcance de la política
En S Solar Systems comercializamos equipos y soluciones para sistemas de energía solar,
incluyendo paneles solares, baterías, inversores y accesorios especializados.
Debido a la naturaleza técnica y logística de nuestros productos,
solo se aceptan devoluciones en caso de defectos de fabricación,
conforme a las condiciones descritas en esta política.
2. Casos en los que aplica la devolución
- El producto presenta defectos de fabricación comprobables.
- El defecto no es atribuible a mala instalación, manipulación o uso indebido.
- El reclamo se realiza dentro del plazo establecido.
- El producto se encuentra en su estado original, sin modificaciones.
3. Casos en los que NO aplica la devolución
- Daños causados por instalación incorrecta o no certificada.
- Golpes, caídas, humedad o manipulación indebida.
- Conexiones erróneas, sobrecargas eléctricas o uso fuera de especificaciones técnicas.
- Productos usados, instalados o modificados.
- Cambios de opinión, errores en la compra o incompatibilidad con el sistema del cliente.
4. Plazo para reportar defectos
El cliente deberá reportar cualquier defecto de fabricación dentro de los
5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Reclamos presentados fuera de este plazo podrán no ser aceptados.
5. Procedimiento para solicitar una devolución
- Contactar a S Solar Systems a través de los canales oficiales.
- Enviar evidencia del defecto (fotografías y/o videos).
- Presentar factura o comprobante de compra.
- Esperar la validación técnica correspondiente.
6. Evaluación técnica
Todos los productos reportados como defectuosos serán sometidos a una evaluación técnica.
- Si se confirma el defecto de fabricación, se procederá con reposición, reparación o nota crédito.
- Si no se confirma el defecto, el producto será devuelto al cliente sin lugar a reposición.
7. Costos de transporte
- Si el defecto es confirmado, S Solar Systems asumirá los costos de transporte.
- Si el defecto no es confirmado, el cliente asumirá los costos de envío y retorno.
8. Garantía de los productos
Los productos comercializados cuentan con garantía del fabricante,
cuyo tiempo y condiciones varían según la marca y el tipo de producto.
La garantía no cubre daños por mala instalación, uso fuera de especificaciones técnicas
o manipulación no autorizada.
9. Exclusión de responsabilidad
S Solar Systems no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas de la interrupción del servicio,
daños indirectos o costos asociados a desinstalación o reinstalación.
10. Aceptación de la política
La compra de cualquier producto a través de ssolarsystems.com
implica la aceptación total de esta Política de Devoluciones y Garantías.
11. Contacto
Para solicitudes relacionadas con devoluciones o garantías, el cliente puede comunicarse
a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
Bateria de Litio 100Ah 25.6V Must tipo Muro
1 × $ 4.300.000 
Bateria de litio 200Ah 51.2V Must tipo Muro
1 × $ 12.500.000